Trocas:

Estamos comprometidos em garantir a satisfação de nossos clientes. Por isso, oferecemos uma política de trocas e devoluções flexível e abrangente.

Trocas por Tamanho ou Modelo:

Caso você tenha escolhido o tamanho errado ou deseje trocar o modelo, estamos aqui para ajudá-lo. Basta entrar em contato conosco em até 7 dias após o recebimento do produto e iniciaremos a troca sem obrigações. A primeira troca é por nossa conta! Assim, você pode experimentar diferentes tamanhos e modelos até encontrar o perfeito para você.

Devolução por Insatisfação:

Se, por algum motivo, você não estiver completamente satisfeito com sua compra, pode ficar tranquilo. Aceitamos devoluções por insatisfação em até 7 dias após o recebimento. Devolvemos o valor integral do produto sem questionamentos. Queremos que você se sinta à vontade para experimentar nossos produtos sem preocupações.

Produto com Defeito:

Nossa equipe se empenha para garantir que cada peça seja de alta qualidade. No entanto, caso receba um produto com defeito de fabricação, entre em contato imediatamente. Nós providenciaremos a troca ou reembolso completo, incluindo despesas de envio.

Condições para trocas e devoluções

Para que a troca ou devolução seja autorizada, o produto deve estar em perfeitas condições, com todas as etiquetas intactas e sem sinais de uso.

Os produtos devolvidos por insatisfação ou desistência serão reembolsados pelo valor pago na compra, incluindo o frete de envio.

Os produtos devolvidos por defeito serão trocados pelo mesmo produto ou por outro produto de igual valor, de acordo com a preferência do cliente.

Reembolso

O reembolso do valor da compra será realizado em até 7 dias úteis após o recebimento do produto devolvido.

O reembolso será realizado da mesma forma que o pagamento foi realizado:

Cartão de Crédito: o reembolso será feito na fatura do cartão de crédito.
Boleto Bancário: o reembolso será feito em uma conta corrente ou poupança de sua titularidade.
Pix: o reembolso será feito através de um Pix para uma chave de sua titularidade.
 

Processo simplificado:

Para solicitar uma troca ou devolução, basta entrar em contato com nossa equipe de atendimento pelo e-mail [contato@lotusfitwear.com.br] ou pelo telefone [27 997744346]. Estamos aqui para tornar esse processo o mais simples e eficiente possível. Você receberá instruções sobre como proceder.

Atendimento Personalizado:

Nosso compromisso com a excelência inclui um atendimento personalizado em todo o processo de troca ou devolução. Nossa equipe está pronta para responder suas dúvidas e auxiliar em cada etapa, garantindo sua total satisfação.

Estamos certos de tornar a sua experiência de compra conosco positiva e livre de preocupações. Não hesite em entrar em contato conosco para qualquer dúvida ou necessidade relacionada a trocas e devoluções. Queremos que você se sinta confiante e à vontade ao escolher a roupa fitness perfeita para você!